Por que a escuta que ensinamos é diferente
A Repique trabalha com grupos pequenos, formatos presenciais e materiais desenvolvidos para o contexto brasileiro. Veja o que distingue nossa abordagem.
O que nos distingue
Foco no receptor
Enquanto a maioria dos programas ensina como se expressar melhor, nós trabalhamos o que acontece antes da resposta — o momento em que alguém está ouvindo.
Grupos de até 18 pessoas
Turmas menores permitem mais rodadas de prática por participante e retorno mais específico a cada sessão — o que não acontece em cursos maiores.
Contexto local
Todos os materiais são elaborados com base em situações do Norte do Brasil. Os exemplos fazem sentido para quem trabalha em Belém e na região.
Progressão acumulada
Cada encontro retoma o anterior. O aprendizado se constrói por camadas, não como módulos soltos que podem ser pulados ou reordenados.
Materiais em português
Cadernos, folhas de observação e biblioteca de frases elaborados inteiramente em português brasileiro, sem adaptação de conteúdo estrangeiro.
Formação de facilitadores internos
No Programa Institucional, treinamos pessoas dentro da organização para que a prática continue independentemente de nós.
Cada diferencial, mais de perto
Conhecimento aplicado ao atendimento
A equipe da Repique tem experiência direta com formação em organizações que lidam com o público — setores de saúde, assistência social e serviços municipais. Isso se reflete nos programas: não ensinamos teoria descolada da prática de quem atende balcão, telefone ou presencialmente pessoas em situações de tensão.
- Mais de dez anos de trabalho com equipes de atendimento público no Pará
- Facilitadores com formação em psicologia organizacional e mediação de conflitos
- Materiais desenvolvidos a partir de situações reais documentadas nas sessões
Método estruturado, sem atalhos
Os programas seguem uma progressão deliberada. Cada habilidade é introduzida, praticada em grupo e revisada antes da próxima sessão. Não há módulos opcionais nem conteúdo que possa ser consumido fora de ordem — porque a escuta se aprende por acumulação, não por exposição a conceitos.
- Seis rodadas de prática no curso básico
- Tarefas escritas entre sessões no Programa para Equipes
- Folhas de observação acumuladas ao longo de todo o programa
Atendimento direto e sem camadas
Quem contrata a Repique fala diretamente com quem vai facilitar os programas. Não há equipe de vendas separada da equipe de entrega — e isso importa, porque o alinhamento sobre o contexto da organização começa na primeira conversa.
- Contato direto com o facilitador desde a proposta
- Avaliação prévia do contexto antes de qualquer proposta formal
- Retorno por escrito ao final de cada etapa
Valores proporcionais ao que é entregue
Os três programas cobrem necessidades distintas — de uma pessoa que quer desenvolver a própria escuta a uma instituição que precisa de mudança sistêmica. Os preços refletem a extensão real de cada entrega, com valores entre R$ 660 e R$ 4.260.
- Três programas com escopos e preços claros desde o início
- Materiais incluídos em todos os formatos
- Sem custos adicionais por número de participantes dentro do grupo padrão
Nossa abordagem frente a formatos convencionais
| Aspecto | Formatos comuns | Repique |
|---|---|---|
| Tamanho do grupo | 30 a 60 participantes | Até 18 participantes |
| Foco principal | Como falar e se comunicar | Como ouvir com precisão |
| Materiais | Traduzidos ou genéricos | Criados em português |
| Formato | Online ou palestras únicas | Presencial, múltiplos encontros |
| Acompanhamento | Encerra na última aula | Revisões por até 1 ano (Institucional) |
| Contexto regional | Sem adaptação local | Exemplos do Norte do Brasil |
O que só a Repique oferece
Mapa de encaminhamento interno
No Programa Institucional, produzimos um mapa por escrito que define qual função interna trata cada tipo de situação — para que a equipe saiba quando encaminhar e para quem.
Biblioteca de frases adaptada
Uma coleção de formulações testadas durante o programa, adaptadas ao vocabulário e ao contexto da organização — para uso imediato no dia a dia do atendimento.
Formação de facilitadores por coentrega
Os facilitadores internos são preparados conduzindo sessões junto conosco — não apenas assistindo. A prática supervisionada é parte do processo de formação.
Nota de escopo entregue por escrito
Ao final do Programa Institucional, entregamos um documento descrevendo o que foi desenvolvido, como e para quem — para que o trabalho não fique apenas na memória de quem participou.
Trajetória da Repique
Pessoas que passaram por pelo menos um dos programas nos últimos três anos.
Incluindo órgãos públicos, entidades do terceiro setor e empresas de serviços em Belém.
Do curso individual ao engajamento institucional de seis meses.
Todos os programas realizados presencialmente, com grupos reunidos no mesmo espaço.
Esses diferenciais fazem sentido para o seu contexto?
Entre em contato para uma conversa sem compromisso. Podemos verificar juntos qual programa se adequa à sua situação.